Dokument 01 · Entscheidungs­grundlage

Management Summary

Wo der Markteintritt liegen sollte und warum

Entscheidungsmatrix

RolleMarktBegründung in einer Zeile
Brückenkopf Handelsstufe — SHK + Elektro Mittelstand Größter telefon­getriebener Theken-Schmerz, KI-Vendor-Whitespace, hoher ACV, keine Hochrisiko-Regulatorik, standardisierter Daten­stack (Open Masterdata / ETIM / IDS)
Runner-up Automotive Aftermarket — regionale IAM-Großhändler LKQ „1Europe“-Konsolidierung, PHE-Roll-up, BCG-bestätigter Telefon­anteil, Voice-AI-Lücke auf der Großhandels­seite
High-Reward / langsam Regulierte Gesundheit — Homecare-Versorger (zuerst) Demografische Sogwirkung, wieder­kehrende Bestellungen, fragmentierte ERP, kein Incumbent — aber Art. 9 DSGVO und AI-Act-Klassifikation
Schnellvalidierungs-Wedge Container­dienst / Skip-Hire Bestellung kurz, strukturiert (Größe × Fraktion × Termin × Adresse), ROI in einem Anruf sichtbar
Trotz Anschein meiden Apotheke + Sanitätshaus + Textilservice (initial) Apothekenreform unklar; AI-Act-Hochrisiko-Ambiguität; Textil-ERP (ABS LBS) zu tief in der Routenlogik verankert

Quintessenz

Der GTM-Einstieg führt über die Handelsstufe Bau/Technik (SHK + Elektro Mittelstand) als primären Brückenkopf und über den Automotive-Aftermarket-Großhandel (IAM) als parallelen zweiten Keil. Beide passen zum Live-Call-Assist + Voice-Fallback + WhatsApp-Muster, beide haben Whitespace auf der Großhandels­seite (alle bestehenden Voice-AI-Anbieter spielen auf der Werkstatt-/Autohaus-Seite), und beide haben niedrigere regulatorische Eintritts­kosten als Gesundheit.

Container­dienst dient als 60-Tage-Schnell­validierungs­wedge für ein investorenrelevantes Narrativ — nicht für ACV. Reguliertes Gesundheits­wesen ist die strategische Trophäe mit einem 12–18-monatigen Vertrauensaufbau; Homecare-Versorger (nicht Apotheken, nicht Sanitätshäuser) zuerst pilotieren, da Abrechnungs- und Touren­workflows am nächsten am Handels- und Automotive-Cluster liegen und die AI-Act-Hochrisiko-Schwelle dort klarer ist.

Schlüsselzahlen

SHK-Großhandel DE
~€20 Mrd.
~1.900 Standorte, ~5.000 Lieferfahrzeuge, >9 Mio. Artikel (DG Haustechnik)
Baustoff-Fachhandel DE
€20,4 Mrd.
863 Händler, 2.222 Standorte, 42.939 Beschäftigte (BDB)
EU IAM-Markt
€73 Mrd.
~250.000 freie Werkstätten · 82 % markenungebunden (Roland Berger 2024)
Apotheken DE
16.601
YE 2025 · 97,9 % Lieferservice · 25,47 Mio. Boten­lieferungen 2024
Homecare DE
>1 Mio.
Patienten · 900+ Versorger (VVHC) · €40,4 Mrd. Medtech-Umsatz 2023
Container/Entsorgung
~3.000+
Entsorger DE · Remondis €13,2 Mrd. Marktführer (2024)

Stärkste Indikatoren „Warum jetzt“

Was diese These zerbrechen könnte

Drei Brutfeuer­bedingungen
  1. Telefon ist nicht 30 %+ im ICP: Wenn Open-Masterdata/IDS-Connect-getriebene Selbst­bedienung in den Ziel­filialen bereits 80 % erreicht, ist das adressierbare Volumen zu klein.
  2. Live-Assist schafft kognitive Überlastung statt Entlastung: Wenn Theken­mitarbeiter den Dual-Screen-Workflow ablehnen, kollabiert die Wertversprechung.
  3. ERP-Integration dauert >90 Tage pro Design­partner: Wenn GWS gevis oder TecAlliance keine partner-freundliche API freigeben, verzögert sich Time-to-Value massiv.

Alle drei sind in den ersten 60 Tagen testbar — falls eines reißt, pivotiert die These auf Container­dienst + Auto-IAM ohne Handelsstufen-MVP-Scope.

Lese­empfehlung

Weiter zu Dokument 02: Handelsstufe Bau & Technik — der primäre Brückenkopf in voller Tiefe (10 Sektionen mit Markt­struktur, Workflow, ROI-Modell, Wettbewerb, GTM, Integration, Regulatorik, Verdict). Anschließend Automotive Aftermarket und Regulierte Gesundheit. Operativer Fahrplan in Dokument 07.